A、为客人取送传真
B、督导检查客人寄存的行李物品是否符合规定
C、提供泊车服务
D、提供公共区域寻人服务
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A、发生意外时立即向大堂副理和前台主管汇报
B、办理换房手续
C、为客人办理离店手续
D、发放客用钥匙卡
A、协助前厅部经理做好管理工作
B、掌握员工的思想状况,及时给与激励
C、向部门经理汇报,并提出建议
D、负责前厅部年度工作计划的制定和分发
A、具体处理超额预订
B、对下属的工作进行定期考核
C、在前厅作日常接待工作
D、负责客史档案资料的存档
A、结合实际原则
B、机构精简原则
C、协作便利原则
D、任务明确原则
A、制定员工培训计划
B、检查叫醒、留言服务情况并做好记录
C、合理调整班次
D、安排话机购置计划
A、负责销售办公用品、食品等
B、提供打字、传真、复印等服务
C、为客人提供常用办公文具
D、提供谈判间服务
A、负责办理入住登记手续
B、及时、准确地拟出变更单、确认书等
C、为预订客人预分房间
D、为客人提供带房服务
A、替住店客人到商务中心取传真
B、直接为客人提供行李接运服务
C、向客人介绍饭店的服务设施
D、对客人的可疑行李要打开仔细检查
A、负责部门会议的安排
B、按时向有关部门反映本部门动态
C、直接对大堂经理进行管理
D、草拟本部门各类公文
A、受理客人的投诉
B、对衣冠不整者予以劝阻
C、为客人负责订餐及送餐服务
D、回答客人问询
最新试题
下列()的内容不属于“客房状况差异表”所显示的内容。
下列()是客房状况控制表里只有前台开放使用情况所显示的内容。
前厅部大堂副理接到疏散指令以后,要做好()工作。
酒店业中的计算机应用已经经历了以下()阶段。
宾客向旅游局投诉酒店,其目的是()
下列()不属于“房租折扣表”的内容。
下列叙述中,不属于机场代表任务的是()
当发现某位客人为了图省事,故意遗漏填写一些必要的入住登记内容时,下列做法不恰当的是()
下列()完全属于特别房态的类型。
前厅部用于和客房部核对的“当前房态显示表”的内容包括()