A、安排饭店的重要工作会议
B、起草有关文件
C、填写财务报表
D、协调与政府有关部门的关系
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A、提供客人消费透支情况
B、提供文化用品的销售服务
C、提供食品的销售服务
D、提供日用品的销售服务
A、防止意外事故的发生
B、开展消防培训
C、负责跟踪可疑人员
D、为客人提供安全保障
A、对新员工进行培训
B、开发饭店的人力资源
C、确定饭店的机构设置
D、汇总客人的各种投诉意见
A、负责计算机系统硬件和软件的维护
B、承担对饭店建筑改造更新的任务
C、对各种机械电气进行维修和保养
D、装璜工程的扩建
A、保龄球服务
B、提供网球场设施
C、送餐服务
D、健身服务
A、制定饭店员工的培训计划
B、制定营销工作实施方案
C、负责饭店营业项目的宣传
D、负责客源市场的开发
A、负责餐饮产品的宣传与推销
B、管理咖啡厅、酒吧
C、为客人提供自助餐服务
D、做好会议的组织工作
A、向有关部门通报客房预订统计信息
B、通报接待人数统计
C、向上级呈报接待贵宾的客情报告
D、向上级呈报客房销售价格变动幅度的统计分析
A、客人投诉意见的协调处理
B、客人行李接管的协调
C、制定本饭店销售规划的协调
D、客房及时清扫协调
A、有关部门就客人投诉意见的协调处理
B、有关部门商讨饭店员工培训工作的报告
C、有关部门商讨员工招聘的情况报告
D、散客接待的排房计划
最新试题
()是当客房的状态前厅部与客房部不一致的时候必须填写表单。
在处理宾宾客投诉的过程中,下列做法错误的是()
前厅部管理的客房状况显示系统有()
因宾客的行李无人搬运而引起宾客的投诉属于()
下列()是指已清洁好,并可出租的客房。
酒店培训计划是酒店根据酒店现状及发展目标和员工培训需求而设计的关于未来培训活动的方案。
下列()不属于影响房态变化的因素。
宾客通过电话向酒店或经营部门投诉属于()方式。
在客房状况调整表里,CNL表示的意思是()
下列对房间类型预测表完整准确的描述是()