A、保龄球服务
B、提供网球场设施
C、送餐服务
D、健身服务
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你可能感兴趣的试题
A、制定饭店员工的培训计划
B、制定营销工作实施方案
C、负责饭店营业项目的宣传
D、负责客源市场的开发
A、负责餐饮产品的宣传与推销
B、管理咖啡厅、酒吧
C、为客人提供自助餐服务
D、做好会议的组织工作
A、向有关部门通报客房预订统计信息
B、通报接待人数统计
C、向上级呈报接待贵宾的客情报告
D、向上级呈报客房销售价格变动幅度的统计分析
A、客人投诉意见的协调处理
B、客人行李接管的协调
C、制定本饭店销售规划的协调
D、客房及时清扫协调
A、有关部门就客人投诉意见的协调处理
B、有关部门商讨饭店员工培训工作的报告
C、有关部门商讨员工招聘的情况报告
D、散客接待的排房计划
A、向上级呈报的有关促销活动的方案
B、向总经理办公室呈报的关于接待贵宾的计划
C、向分管财务的副总经理汇报饭店本年度的经费预算
D、向下级部署本饭店的销售计划
A、在前台接待服务中表现为“服务链条效应”
B、达到空间的整体性
C、符合时间一致性
D、因设备故障导致信息沟通不畅
A、身体语言表达
B、召开会议传达
C、内部公告栏
D、现场督导
A、把握成交法
B、利益引诱法
C、激将成交法
D、心理暗示法
A、对价格不敏感的随和性客人
B、固定客户
C、依赖性客人
D、不熟悉的散客
最新试题
()在前台的服务中是不需要以客房状况为依据的。
下列叙述中,不属于机场代表任务的是()
宾客向旅游局投诉酒店,其目的是()
酒店业中的计算机应用已经经历了以下()阶段。
夜审员在对一个营业日所发生的有关营业收入业务进行审核前,必须确认所有的宾客消费凭证费用都准确记入()
前厅部用于和客房部核对的“当前房态显示表”的内容包括()
下列()完全属于特别房态的类型。
在处理漏接宾客或宾客未按期抵达时,正确的做法有()
下列()的内容不属于“客房状况差异表”所显示的内容。
正确填写客房状况调整表,有利于()之间的信息沟通。