A、有关部门就客人投诉意见的协调处理
B、有关部门商讨饭店员工培训工作的报告
C、有关部门商讨员工招聘的情况报告
D、散客接待的排房计划
您可能感兴趣的试卷
你可能感兴趣的试题
A、向上级呈报的有关促销活动的方案
B、向总经理办公室呈报的关于接待贵宾的计划
C、向分管财务的副总经理汇报饭店本年度的经费预算
D、向下级部署本饭店的销售计划
A、在前台接待服务中表现为“服务链条效应”
B、达到空间的整体性
C、符合时间一致性
D、因设备故障导致信息沟通不畅
A、身体语言表达
B、召开会议传达
C、内部公告栏
D、现场督导
A、把握成交法
B、利益引诱法
C、激将成交法
D、心理暗示法
A、对价格不敏感的随和性客人
B、固定客户
C、依赖性客人
D、不熟悉的散客
A、持有订房证常来入住的客人
B、客人听完介绍后有异议
C、常客
D、明确发出成交信号的客人
A、真实性原则
B、灵活性原则
C、鼓动性原则
D、适当夸大性原则
A、缺乏消费经验
B、心存疑虑
C、为了减少购买风险
D、为了面子,仿效其他人的购买选择
A、对五金灯具进行重点处理,获取适宜的对比效果
B、在墙和顶棚转折处的阴角部分进行艺术加工,强调其艺术表现力
C、将门后面的踢脚线换为大理石质地的材料
D、在视线易于停留的焦点处进行艺术加工,强调其艺术表现力
A、起伏
B、高音
C、交错
D、排列
最新试题
下列()是指已清洁好,并可出租的客房。
夜审员在对一个营业日所发生的有关营业收入业务进行审核前,必须确认所有的宾客消费凭证费用都准确记入()
下列()不属于客房营业日报表制作方法的内容。
下列()的内容不属于“客房状况差异表”所显示的内容。
机场代表向宾客介绍酒店历史文化的主要内容有()
当发现某位客人为了图省事,故意遗漏填写一些必要的入住登记内容时,下列做法不恰当的是()
前厅部管理的客房状况显示系统有()
酒店客房预订状况显示系统也被称为()客房状况显示系统。
在处理漏接宾客或宾客未按期抵达时,正确的做法有()
前厅部大堂副理接到疏散指令以后,要做好()工作。