A、可以满足其某种需求或偏好,而且具有支付能力
B、边际效用的增加
C、很有钱,不在乎产品的价格
D、别人也在购买
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A、长期性
B、情景性
C、不稳定性
D、冲动性
A、对商品附加功能的需求
B、对商品安全性能的需求
C、对商品成本功能的需求
D、对商品情感功能的需求
A、对商品基本功能的需求
B、对商品社会象征性的需求
C、对商品质量功能的需求
D、对商品情感功能的需求
A、请客人先到休息处稍作休息
B、等待时机再向客人推销
C、主动引领客人,介绍相关情况
D、P—P人际交流法
A、亲近法
B、待机法
C、引领法
D、P—P人际交流法
A、好奇接近法
B、利益接近法
C、有奖接近法
D、情绪接近法
A、对商品基本功能的需求
B、对商品安全的需求
C、对商品审美功能的需求
D、对商品情感功能的需求
A、亲近法
B、待机法
C、引领法
D、P—P人际交流法
A、只有当低层次的需求得到满足后才会产生高层次的需求
B、高低层次的需求包括受人尊重的需求
C、人最基本的需求是生理需求
D、社会需求是人类最高层次的需求
A、运用适当的幽默语言
B、用第三人的缺陷和客人开玩笑
C、在一定程度上可以附和客人的观点
D、学会以柔克刚,避开客人的激烈言辞
最新试题
当发现某位客人为了图省事,故意遗漏填写一些必要的入住登记内容时,下列做法不恰当的是()
在处理宾宾客投诉的过程中,下列做法错误的是()
下列()是客房状况控制表里只有前台开放使用情况所显示的内容。
下列()不属于客房营业日报表制作方法的内容。
前厅部大堂副理接到疏散指令以后,要做好()工作。
酒店客房预订状况显示系统也被称为()客房状况显示系统。
酒店业中的计算机应用已经经历了以下()阶段。
在客房状况调整表里,CNL表示的意思是()
制作贵宾接待通知单应注意()
下列()的内容不属于“客房状况差异表”所显示的内容。