A、低楼层
B、距离楼梯近
C、距离电梯近
D、毗邻繁华大街
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A、全部星级
B、二星级以上
C、三星级以上
D、一星级以上
A、多才多艺的现代“看门人”
B、网络化
C、为各国客人提供平等服务
D、以经济效益为中心
A、左挂国旗幅面较小的国旗
B、右挂国旗幅面较大的国旗
C、左挂客方国旗
D、右挂客方国旗
A、为客人提供商务洽谈会议室
B、为客人提供商品导购服务
C、每天下午按时布置好悠闲午茶，免费供客人选用
D、由专人负责办理入住登记手续
A、为客人提供更加便利的商务中心
B、提供贴身管家服务
C、单独设立接待处
D、单独设立酒廊
A、将衣帽间的挂衣架、存包架、存衣牌等准备充足
B、认真保管客人衣物，闲杂人员不得进入存衣处
C、客人凭存衣牌取衣
D、贵重物品用信封寄存，由行李员随身携带
A、客人拿票时再按票价支付订票费
B、客人必须提前一定时间提出订票要求
C、为客人预订飞机票时，必须请客人出示有效证件
D、订票的时间可征求客人的意见适当变动
A、为客人提供至尊服务
B、为客人提供高水平的专业服务
C、为客人提供全方位的服务
D、只要不违背法律，就应尽力满足客人要求
A、高效地满足客人委托服务要求
B、身材高大，长相俊俏，多为男性
C、外语流利
D、交际和应变能力极强
A、金钥匙是一种专业化的饭店礼宾服务
B、金钥匙是对具有国际金钥匙组织会员资格的饭店礼宾部人员的特殊称谓
C、金钥匙是特指从事客房预订服务的所有工作人员
D、金钥匙是指一个国际民间组织
最新试题
正确填写客房状况调整表，有利于（）之间的信息沟通。
下列对房间类型预测表完整准确的描述是（）
在处理漏接宾客或宾客未按期抵达时，正确的做法有（）
宾客疑难投诉是指（）
酒店业中的计算机应用已经经历了以下（）阶段。
（）是当客房的状态前厅部与客房部不一致的时候必须填写表单。
下列（）完全属于特别房态的类型。
当发现某位客人为了图省事，故意遗漏填写一些必要的入住登记内容时，下列做法不恰当的是（）
前厅部管理的客房状况显示系统有（）
机场代表向宾客介绍酒店历史文化的主要内容有（）