A、读码器
B、解码器
C、编码器
D、磁条
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A、总经理
B、保安员
C、客房服务员
D、客房部经理
A、难以防止不明身份的人进入楼层
B、很难发现服务员是否私自进出过客房
C、难以掌握住客进出、会客等情况
D、无法及时安排清扫卫生
A、填写补配客房钥匙申请表
B、先安抚客人，然后协助寻找
C、立即重新发放新钥匙给客人
D、填写钥匙丢失报告单，交保安部备查
A、通过床头柜上的请勿打扰键显示
B、在房间门把手上挂”请勿打扰”的提示牌
C、在总台进行显示
A、不接待某位特定的人士
B、拒绝接听任何来电
C、拒绝会客
D、拒绝公安机关依法对客人行踪进行的问讯
A、收取预订金
B、对信用情况不了解的客人要收取预付款
C、加强催收账款的力度
D、对于常客应特别予以关注，避免其突然欠费离店
A、为客人免费提供一定次数的长途电话
B、向客人表示诚恳的歉意
C、优先考虑客人回店住宿用房
D、要尽量通过法律诉讼途径处理
A、矿泉水
B、啤酒
C、果汁
D、茶水
A、次宾
B、主持人
C、严主宾
D、主人
A、司机
B、译员
C、宾方人员
D、主方人员
最新试题
在处理漏接宾客或宾客未按期抵达时，正确的做法有（）
下列（）不属于影响房态变化的因素。
正确填写客房状况调整表，有利于（）之间的信息沟通。
下列（）完全属于特别房态的类型。
（）是当客房的状态前厅部与客房部不一致的时候必须填写表单。
宾客向旅游局投诉酒店，其目的是（）
宾客通过电话向酒店或经营部门投诉属于（）方式。
下列叙述中，不属于机场代表任务的是（）
酒店培训计划是酒店根据酒店现状及发展目标和员工培训需求而设计的关于未来培训活动的方案。
（）在前台的服务中是不需要以客房状况为依据的。