单项选择题为了方便住店客人,饭店通常在前台问讯处设置(),提供一般的邮寄信件服务以及行李称重。
A、标准信封自动抽取设备
B、快递公司代表处
C、台式电子计重秤
D、邮件架
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1.单项选择题在下列有关饭店自主经营的出租汽车出租价格计价方法中,错误的是()。
A、出租汽车的计价可根据车型和里程两个因素确定
B、汽车租金一般以“台∕km”为计价单位
C、在一段时间内包租车辆的租费以“台∕天(日)”为计价单位
D、出租汽车的计价可按人数计价
2.单项选择题饭店内商场铺面短期包期租金的一般计价方法是()。
A、以“㎡∕月”为计价单位
B、以“㎡∕日”为计价单位
C、以“元∕㎡”为计价单位
D、以“㎡∕间”为计价单位
3.单项选择题根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的有关规定,经营者的义务不包括()。
A、履行约定义务
B、履行法定义务
C、提供真实信息义务
D、低价销售义务
4.单项选择题饭店星级越高,客人对于超出一般吃住服务的“软性服务”要求越高,这主要体现了饭店职业道德中的()性。
A、完美
B、国际
C、差异
D、安全
5.单项选择题保护国内外客人的生命、合法财产和隐私不受侵犯,这主要体现了饭店职业道德中的()性。
A、社会公益
B、国际
C、服务
D、安全
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下列()不属于客房营业日报表制作方法的内容。
题型:单项选择题
当发现某位客人为了图省事,故意遗漏填写一些必要的入住登记内容时,下列做法不恰当的是()
题型:单项选择题
下列()是客房状况控制表里只有前台开放使用情况所显示的内容。
题型:单项选择题
下列()不属于影响房态变化的因素。
题型:单项选择题
在客房状况调整表里,N/R表示的意思是()
题型:单项选择题
()是当客房的状态前厅部与客房部不一致的时候必须填写表单。
题型:单项选择题
在处理宾宾客投诉的过程中,下列做法错误的是()
题型:单项选择题
正确填写客房状况调整表,有利于()之间的信息沟通。
题型:单项选择题
对()的宾客,服务员要全方位地尊重,对宾客的吩咐不得有半点疏忽,服务讲求细致和高效。
题型:单项选择题
下列()完全属于特别房态的类型。
题型:单项选择题