下列（）的内容不属于“客房状况差异表”所显示的内容。

宾客疑难投诉是指（）

下列（）不属于客房营业日报表制作方法的内容。

在处理漏接宾客或宾客未按期抵达时，正确的做法有（）

当发现某位客人为了图省事，故意遗漏填写一些必要的入住登记内容时，下列做法不恰当的是（）

下列（）属于客房状况控制对有预订宾客抵店时所起的作用。

对（）的宾客，服务员要全方位地尊重，对宾客的吩咐不得有半点疏忽，服务讲求细致和高效。

酒店客房预订状况显示系统也被称为（）客房状况显示系统。

团队用房出租率的计算方法是（）

宾客通过电话向酒店或经营部门投诉属于（）方式。