下列（）不属于影响房态变化的因素。

（）在前台的服务中是不需要以客房状况为依据的。

下列（）情景下是要对客房状况先进行识别，才能提供相应的对客服务。

酒店业中的计算机应用已经经历了以下（）阶段。

在处理宾宾客投诉的过程中，下列做法错误的是（）

下列（）属于客房状况控制对有预订宾客抵店时所起的作用。

酒店培训计划是酒店根据酒店现状及发展目标和员工培训需求而设计的关于未来培训活动的方案。

在客房状况调整表里，N/R表示的意思是（）

酒店客房预订状况显示系统也被称为（）客房状况显示系统。

在客房状况调整表里，CNL表示的意思是（）