A、案例分析法
B、质量管理法
C、制度协调法
D、民主评议法
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A、正确地认识自己
B、对任何人都要怀有警惕心理
C、人际关系的和谐相处
D、较好地适应现实环境
A、检验商品使用价值
B、采取购买行动
C、形成再次购买动机
D、产生新的需求动机
A、针对客人的不同需求,采用产品推介方式
B、针对客人的不同等级动机,采用产品推介方式
C、通过与其他饭店比较,显示本饭店的优势,贬低其他饭店
D、尽可能与客人产生共鸣
A、高码讨价法
B、利益引诱法
C、从高到低报价法
D、三明治报价法
A、多采用从中向高的报价
B、避免硬性推销
C、可引导、帮助客人进行选择
D、可考虑从中向低的报价
A、可以很方便地查找客人的订房资料
B、便于掌握某一时期或某一阶段的预订数量
C、便于掌握预计入住客人数量
D、便于客人退房
A、中国人民银行
B、国家投资银行
C、中国银行
D、国家外汇管理局下属的银行
A、远离热源
B、配备UPS
C、远离磁场
D、串联使用其它大功率电器
A、火势无法控制时,应立即关闭房门,迅速从消防通道疏散
B、火势不大时,应全力扑灭
C、使用电梯逃生
D、疏散通道不能使用时,立即返回房间自救或等侍他人救援
A、博爱精神
B、廉耻观
C、进取精神
D、商业道德
最新试题
行李员在送客进房途中,对第一次到店宾客的介绍内容不妥的是()。
酒店前台设置的为宾客提供贵重物品寄存的保险箱规格,()是按国家星评要求设置的。
填写订房确认书的要求不包括()。
宾客在前台取拿贵重物品时,下面描述错误的是()。
行李员要注意避免在运送、搬运行李时出现人为破损,下列做法不正确的是()。
宾客遗失行李寄存牌,行李员正确的做法是()。
行李员在送客进房途中,对常客的介绍内容是()。
下面()不符合前厅服务员在上岗时的仪容仪表规范要求。
宾客申请使用贵重物品保险箱时()的步骤是准确的。
宾客取消使用前台贵重物品保险箱后,使用过的寄存卡需在酒店保存()。