顾客满意度是顾客满意程度的简称，是顾客的一种心理状态，描述顾客对产品的期望值...

判断题顾客满意度是顾客满意程度的简称，是顾客的一种心理状态，描述顾客对产品的期望值和实际感受值之间的差异，顾客满意度是一个变动的目标。

1.判断题在客户满意度调查中，把检查对象置于有意创设的条件和环境之下，以引起其相应的心理反应，然后从中分析某种趋势和规模的方法是谈话法。

2.判断题在客户满意度调查中，大范围以书面形式对客户进行调查的方法是问卷法。

3.多项选择题汽油安定性用（）指标来评定。

A.实际胶质
B.辛烷值
C.诱导期
D.水分

4.多项选择题汽油的安定性还受到储存条件的影响，如（）和金属等。

A.温度
B.水分
C.空气
D.阳光

5.多项选择题影响营销的因素指各种影响和制约营销的外部因素的集合，主要包括（）。

A.宏观环境
B.主观环境
C.微观环境
D.客观环境

6.多项选择题宏观环境指的是大的社会环境，主要包括（）等。

A.经济环境
B.主观环境
C.社会文化环境
D.自然环境

7.多项选择题水果生鲜的现场陈列要做到（）。

A.新鲜至上
B.丰满陈列
C.突出季节性
D.注重消费者体验

8.多项选择题一般选择（）的加油站开展生鲜水果业务。

A.一二线城市市区
B.大型旅游景点周边
C.国道
D.高速服务区

9.多项选择题利用单站核算实际资料，不断完善加油站费用定额管理方案，深入对比分析，建立加油站层面的全面预算管理体系，涵盖（）。

A.销售量、收入
B.成本、费用
C.价格、库存
D.利润

10.多项选择题系统自动显示本月调拨的单据，通过（）可以查询具体调拨单信息，如果需要打印调拨单，点击调拨单打印按钮，打印单据。

A.调拨单编号
B.单据状态
C.单据类型
D.制作单位