质量规划制定和实施需要确定企业的关键领域，不同的企业有不同的关键领域，所以质...

单项选择题质量规划制定和实施需要确定企业的关键领域，不同的企业有不同的关键领域，所以质量规划所需关注的关键领域是由（）决定的。

A.企业所参与的市场特点和企业自身的特点
B.市场和顾客的调查分析
C.企业运作的基本情况
D.企业能力和经营状况

1.单项选择题分析企业内部条件时，调查分析包括的内容不包括以下哪一项？（）

A.企业运作过程中存在的主要问题
B.制约企业发展的因素
C.是否存在新的市场机会
D.完善整个企业的沟通效率

2.单项选择题分析企业外部环境时，顾客需求调查的基本内容不包括以下哪一项？（）

A.顾客购买产品或服务的关键因素
B.顾客是否使用竞争者的产品或服务
C.产品或服务的顾客价值主要体现在哪些方面
D.企业擅长的方面

3.单项选择题LD公司的组织结构为：总经理、部、科、车间、班组、岗位，其战略目标展开的末端应该是（）

A.岗位
B.班组
C.车间
D.科室

4.多项选择题战略绩效预测应当进行哪些比较？（）

A.与组织的愿景比较
B.与竞争对手、标杆的预测绩效比较
C.与组织已往的绩效比较

5.单项选择题某公司根据环境分析拟实施“ST战略”，它是一种什么战略？（）

A.发挥优势、避免风险
B.利用机会、克服劣势
C.发挥优势、利用机会
D.使优势最小化、避免风险

6.单项选择题实施关键战略的责任分配给组织中关键的（）

A.高层主管
B.基层负责人
C.中级主管
D.管理人员

7.单项选择题企业质量战略是企业整体战略的核心组成部分，其质量战略通常可分为领先型、进攻型、模仿型和防御型，以下哪种是领先型战略企业的特征？（）

A.技术力量雄厚，研发、管理能力强的企业
B.技术、研发、管理能力相对较强的企业
C.新进入该行业货技术、研发、管理能力不强的企业
D.发展能力不足的企业

8.单项选择题在组织的战略计划模型中“供应商能力”属于（）

A.微观环境
B.宏观环境
C.行业环境
D.经营环境

9.单项选择题企业质量规划实施的重点需要企业内外部的广泛沟通、建立跨部门的改进团队、策划相应的干预预案、（）。

A.调整质量管理的要素
B.引入开发相关知识和工具方法
C.开展阶段性评估
D.以上全部

10.判断题企业战略控制中的例外控制，指的是要注意经常出现的问题的控制。