调查和衡量顾客满意度的方法有（）。

多项选择题调查和衡量顾客满意度的方法有（）。

A.安排神秘顾客
B.采用薄利多销策略
C.做顾客满意度调查
D.建立投诉建议制度

1.单项选择题（）不是成熟的特许经营的优势。

A.抗风险能力更强
B.商品质量有标准
C.创新能力较强
D.客户服务较完善

2.单项选择题（）不能帮助初创企业度过财务难关。

A.创业初期应避免固定资产占用启动资金，能租借就租借。
B.在业务结构上，先做理想的再做挣钱的。
C.出让股份以换取资金，员工持股、合资、联营，吸纳新股东等。
D.找帮扶基金，申请资金扶持。

3.单项选择题初创企业常见的财务风险是（）。

A.房租太贵、面积太大
B.固定资产占用、装修费用过多
C.回款困难、货物积压
D.以上都是

4.单项选择题税务筹划起源的国家是（）。

A.日本
B.英国
C.美国
D.中国

5.单项选择题初创企业因账目不清可能导致企业（）。

A.企业风险不易早期发现
B.缺乏准确奖惩依据，破坏激励机制
C.现金流断裂
D.以上都是

6.单项选择题企业在创业初期往往会选用企业家式营销，其原因是（）。

A.企业家掌握产品第一手资料，了解成本和细节
B.企业家谈判可以独立决策
C.企业家对自己的产品最了解、最自信
D.以上都是

7.单项选择题关于企业营销的方式会从企业家营销走向惯例式营销的观点，下列说法有误的是（）。

A.企业发展做大需要团队合作出击
B.企业家营销缺乏灵活性缺少激情，企业发展需要更好的营销方式
C.这是企业发展的必然
D.这是品牌管理的需要

8.单项选择题关于产品生命周期对营销的指导意义，下列说法有误的是（）。

A.提高利润
B.制定策略
C.规避风险
D.研判大势

9.单项选择题产品在（）阶段是进入市场的最佳时期。

A.衰退阶段
B.发展阶段
C.成熟阶段
D.开发阶段

10.单项选择题企业的生命周期中，最危险的阶段是（）。

A.青春期
B.官僚期
C.盛年期
D.婴儿期