酒店服务的关联性需要酒店员工树立两种观念，一个是系统观，一个是大局观。

客房状态中，OC代表（）

（）通常设置在大堂，为客人提供商务服务。

客人的支付方式也是员工在预定过程中必须考虑的因素。

适时服务要酒店服务人员正确选择服务时机，在恰当的时间为宾客提供恰当的服务。

对商品进行销售悬挂时，最适合的高度是（）

示范教学法是指在教师指导下，把学生置于模拟的现实工作环境中，学生模拟扮演某一角色，并模拟解决实际工作中可能出现的各种问题的实训方法。

当摆杯花的时候，餐巾花底部通常要与杯底相贴。

酒店服务对服务人员具有强烈的依赖性，酒店服务质量和服务人员的在岗状态密切相关，这体现出酒店服务的（）特点。

按照表现形式来划分，（）服务的质量主要依赖于服务人员的现场发挥程度。