旅游团抵站后，地陪导游员应当提供的服务包括哪些？_考试资料网

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问答题旅游团抵站后，地陪导游员应当提供的服务包括哪些？

参考答案：

（1）认找旅游团；
（2）认真核实人数；
（3）集中清点行李；
（4）集合登车。

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1.问答题旅游团所乘交通工具抵达后，地陪导游员如何迎候旅游团？

参考答案：（1）地陪导游员应在旅游团出站前，通过短信或电话联系对方，并持接站牌站立在出口醒目的位置，面带微笑迎候旅游团；

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2.问答题地陪导游员到达接站地点后，再次核实航班（车次）抵达的时间时，被告知所接航班（车次）晚点，该怎么办？

参考答案：（1）如推迟的时间不长，地陪导游员可留在接站地点继续等候旅游团；
（2）如推迟的时间较长，应立即将情况报告接待...

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3.问答题地陪导游员迎接旅游团时提前与旅游车司机联系，包括哪些内容？

参考答案：（1）通知旅游车司机出发的时间，商定见面地点；
（2）确保提前半小时到站等候，并告知司机旅游团活动日程和具体时...

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4.问答题地陪导游员如何提前确认旅游团所乘交通工具抵达的准确时间？

参考答案：（1）接团当天，及早与旅游团全陪或领队联系，了解旅游团所乘交通工具的运行情况；
（2）提前上网查询或向机场（车...

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5.问答题旅游团抵达前，地陪导游员应当做哪些服务安排？

参考答案：（1）接团当天，确认旅游团所乘交通工具抵达的准确时间；
（2）与旅游车司机联系；
（3）如配行李车，...

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6.问答题地陪导游员的迎接服务包括哪几个环节？

参考答案：

（1）旅游团抵达前的服务安排；
（2）旅游团抵达后的服务；
（3）赴饭店途中的服务。

7.问答题接待过程中的服务是地陪导游员工作的主要环节，主要包括哪些服务？

参考答案：（1）迎接服务；
（2）入店服务；
（3）核对、商定活动日程；
（4）参观游览服务；

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8.问答题地陪导游员在接团前要做好哪几个方面的心理准备？

参考答案：（1）准备面临艰苦复杂的工作；
（2）准备承受抱怨和投诉；
（3）准备面对形形色色的“精...

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9.问答题地陪导游员上团前如何做好个人形象准备？

参考答案：（1）导游人员的着装要符合导游人员的身份，要方便旅游服务工作；
（2）导游人员的衣着要简洁、整齐、大方、自然，...

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10.问答题地陪导游员上团前要准备必备的个人物品，主要包括哪些？

参考答案：名片、手机及充电器、防护用品（雨伞、遮阳帽、润喉片等）、常备药品、记事本、工作包等。