地陪导游员如何提前确认旅游团所乘交通工具抵达的准确时间？_考试资料网

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问答题地陪导游员如何提前确认旅游团所乘交通工具抵达的准确时间？

参考答案： （1）接团当天，及早与旅游团全陪或领队联系，了解旅游团所乘交通工具的运行情况；
（2）提前上网查询或向机场（车...

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1.问答题旅游团抵达前，地陪导游员应当做哪些服务安排？

参考答案：（1）接团当天，确认旅游团所乘交通工具抵达的准确时间；
（2）与旅游车司机联系；
（3）如配行李车，...

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2.问答题地陪导游员的迎接服务包括哪几个环节？

参考答案：

（1）旅游团抵达前的服务安排；
（2）旅游团抵达后的服务；
（3）赴饭店途中的服务。

3.问答题接待过程中的服务是地陪导游员工作的主要环节，主要包括哪些服务？

参考答案：（1）迎接服务；
（2）入店服务；
（3）核对、商定活动日程；
（4）参观游览服务；

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4.问答题地陪导游员在接团前要做好哪几个方面的心理准备？

参考答案：（1）准备面临艰苦复杂的工作；
（2）准备承受抱怨和投诉；
（3）准备面对形形色色的“精...

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5.问答题地陪导游员上团前如何做好个人形象准备？

参考答案：（1）导游人员的着装要符合导游人员的身份，要方便旅游服务工作；
（2）导游人员的衣着要简洁、整齐、大方、自然，...

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6.问答题地陪导游员上团前要准备必备的个人物品，主要包括哪些？

参考答案：名片、手机及充电器、防护用品（雨伞、遮阳帽、润喉片等）、常备药品、记事本、工作包等。

7.问答题地陪导游员上团前要准备必备的工作物品，主要包括哪些？

参考答案：（1）电子导游证、胸卡、导游旗、扩音器、接站牌、旅行社标志、宣传资料、行李牌（行李标签）、通讯录等；
（2）按...

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8.问答题地陪导游员上团前需要领取的票证和表格，主要包括哪些？

参考答案：（1）旅游团接待计划表（电子行程单）；
（2）旅游服务质量反馈表；
（3）旅游团名单；
（...

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9.问答题地陪导游员上团前需要做好的物质准备包括哪几方面？

参考答案：

（1）领取必要的票证、表格和费用；
（2）准备好工作所需物品；
（3）准备好个人所需物品。

10.问答题地陪导游员在接团前应做好哪些语言和知识上的准备？

参考答案：（1）根据接待计划上确定的参观游览项目，做好有关知识和资料的准备；
（2）接待有专业要求的团队时，做好相关专业...

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