什么是地陪导游服务的业务准备？包括哪些内容？

问答题什么是地陪导游服务的业务准备？包括哪些内容？

1.问答题地陪导游的服务准备工作包括哪几个方面？

（1）业务准备；
（2）语言和知识准备；
（3）物质准备；
（4）形象准备；
（5）心理准备。

2.问答题地陪导游接待服务流程可分为哪几个阶段？

3.问答题地陪导游服务的对象分为哪两大类型？

4.单项选择题游客若不能按票面指定的日期和车次使用火车票时，在不延长客票、加快票有效时间和列车有载能条件下，可办理一次乘车“改签”（提前或推迟）手续。团队旅客必须在开车前（）小时办理“改签”手续。但往返票、联程票、卧辅票不能办理“改签”。

A.48
B.12
C.8
D.4

5.问答题发现游客摔伤骨折，导游员应采取哪些紧急处置措施？

6.问答题发现游客中暑，导游员应采取哪些紧急处置措施？

7.多项选择题按照包价程度的不同，旅游团可分为（）。

A.全包价
B.半包价
C.小包价
D.一日游旅游团

8.单项选择题（）应向全团宣布当天和第二天活动的安排及包括次日叫早时间、早餐时间、集合时间、地点等信息。

A.领队
B.全陪
C.地陪
D.司机

9.多项选择题地陪与领队、全陪协商后，地陪应向全团宣布当天和第二天的安排以及包括（）。

A.领队、导游人员房号及房间电话号码
B.集合时间
C.叫早时间和早餐时间
D.出发时间

10.多项选择题入境旅游团离境前，全陪要做好以下（）工作。

A.提醒旅游者带好自己的物品和证件
B.征求旅游者的意见和建议
C.填写《全陪日志》
D.致欢送词