A.明确告知是保本产品还是非保本产品、是有固定收益的产品还是没有固定收益的产品。
B.不得将理财产品与存款进行强制性搭配销售
C.不得将理财产品作为存款进行宣传销售
D.不得违反国家利率管理政策变相高息揽储

A.客户办理理财产品的流程；
B.客户风险承受能力评估流程、评级具体含义以及适合购买的理财产品等相关内容；
C.我*行向客户进行信息披露的方式、渠道和频率等；
D.客户向我*行投诉的方式和程序；我*行联络方式及其他需要向客户说明的内容；

A.短信
B.直邮
C.电话
D.传真

A.分行通报批评
B.处罚理财业务负责人和相关人员
C.暂停理财产品销售
D.取消理财产品销售资格
E.暂停产品审批

A.人员问询
B.客户回访
C.实地查访
D.公用事业账单验证
E.网络信息查验

A.在本*网点代理他人开户。
B.柜员经办本人及本人直系亲属的个人存款账户相关业务。
C.由其他柜员在经办人处代为签章。
D.内控主任授权柜员经办本人配偶的账户取款业务。

A.“禁止准入类”，系统自动拒绝为客户办理开户业务。
B.“有条件准入类”，开户需报经分行运营管理部审批。
C.“重点关注类”需经开户行运营经理审批。
D.针对禁止准入客户的开户申请，柜员可直接拒绝，无需对客户进行解释。

A.不配合客户身份识别
B.对个人身份信息存在疑议，要求出示辅助证件，个人拒绝出示
C.开户理由不合理
D.组织他人分批开立账户

A.有实体介质的Ⅰ类户（借记卡、一账通卡、活期结算存折）1
B.无实体介质的Ⅰ类户
C.定期存折户
D.联名结算账户和个人支票户

A.大堂经理
B.理财经理
C.内控合规主任
D.营业部经理