个人理财产品销售文件应当包含专页客户权益须知，客户权益须知应当至少包括以下内...

多项选择题个人理财产品销售文件应当包含专页客户权益须知，客户权益须知应当至少包括以下内容（）。

A.客户办理理财产品的流程；
B.客户风险承受能力评估流程、评级具体含义以及适合购买的理财产品等相关内容；
C.我*行向客户进行信息披露的方式、渠道和频率等；
D.客户向我*行投诉的方式和程序；我*行联络方式及其他需要向客户说明的内容；

1.多项选择题产品销售前及销售期内，各分支机构/销售渠道可以（）等方式对产品进行宣传及告知客户。

A.短信
B.直邮
C.电话
D.传真

2.多项选择题对于在产品的售前营销和销售工作中存在各种问题且经分行多次警示后仍无重大改观的支行，分行应视情节轻重实施的处罚措施有（）。

A.分行通报批评
B.处罚理财业务负责人和相关人员
C.暂停理财产品销售
D.取消理财产品销售资格
E.暂停产品审批

3.多项选择题开立个人存款账户时区分客户风险程度，有选择地采取以下一种或多种查验方式，识别、核对客户及其代理人真实身份，杜绝不法分子使用假名或冒用他人身份开立账户。（）

A.人员问询
B.客户回访
C.实地查访
D.公用事业账单验证
E.网络信息查验

4.多项选择题柜员和内控主任在办理个人账户相关业务时，不得有下列行为：（）

A.在本*网点代理他人开户。
B.柜员经办本人及本人直系亲属的个人存款账户相关业务。
C.由其他柜员在经办人处代为签章。
D.内控主任授权柜员经办本人配偶的账户取款业务。

5.多项选择题运营关注客户的开户准入管理，以下说法正确的是：（）

A.“禁止准入类”，系统自动拒绝为客户办理开户业务。
B.“有条件准入类”，开户需报经分行运营管理部审批。
C.“重点关注类”需经开户行运营经理审批。
D.针对禁止准入客户的开户申请，柜员可直接拒绝，无需对客户进行解释。

6.多项选择题以下情形，柜员可以拒绝为客户开立个人账户。（）

A.不配合客户身份识别
B.对个人身份信息存在疑议，要求出示辅助证件，个人拒绝出示
C.开户理由不合理
D.组织他人分批开立账户

7.多项选择题我*行Ⅰ类个人银行账户包括以下（）

A.有实体介质的Ⅰ类户（借记卡、一账通卡、活期结算存折）1
B.无实体介质的Ⅰ类户
C.定期存折户
D.联名结算账户和个人支票户

8.多项选择题（）可登录移动式模式

A.大堂经理
B.理财经理
C.内控合规主任
D.营业部经理

9.多项选择题出现以下违规行为，除亮牌处罚和取消远程柜面操作权限外，需经过重新培训后再取证上岗：（）

A.经办或审核本人及本人直系亲属的存款账户相关业务
B.出借远程柜面操作用户账号给他人使用
C.代理客户办理存款账户相关业务
D.其他原因出现风险事件及违规事项的
E.私自使用柜台式远程柜面模式外出办理业务的

10.多项选择题远程柜面重空管理应遵循的原则是（）

A.统一管理
B.分级负责
C.账实相符
D.销号控制