单项选择题QC小组活动取得的成果,可分为两类:一是“有形成果”,二是“()”。
A.企业形象改善
B.社会效果
C.无形成果
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1.单项选择题创新型QC小组活动的程序其所选课题和攻关目标要突出“()”。
A.模仿
B.创新
C.攻关
2.单项选择题QC活动产生的社会效益可按照()来进行评价。如某车站开展服务质量攻关活动取得的社会效益,可以通过职工服务态度、旅客反映、票款收入等情况来评价。
A.评估惯例
B.公认标准
C.实践标准
3.单项选择题计算QC 活动产生的经济效益时,还应减去本课题活动中的(),才能得出预计时间段内给企业创造多少经济效益。
A.耗费
B.花费
C.资金消耗
4.单项选择题QC小组选择“创新型”课题开展活动,其与问题解决型QC小组的活动程序的区别主要在于“P”阶段第三步不同,在此步骤应把()很好地结合起来,找到解决问题的最佳方案。
A.发散思维与批判性思维
B.“求异”与“求优”
C.讨论与评判
5.单项选择题QC活动中制定巩固措施要求具体可行,()强,不能抽象空洞。
A.可靠性
B.实际操作性
C.科学性
6.单项选择题QC活动中制定巩固措施时,要把有效对策初步纳入有关()。
A.标准
B.规范
C.条例
7.单项选择题QC活动中采取巩固措施应注意必须是通过()证明是行之有效的措施,才能纳入有关文件或规程中。
A.缜密思考
B.活动
C.活动实践
8.单项选择题QC活动的对策实施过程中还应该做好(),以便为以后整理成果报告材料时做准备。
A.记录
B.写实
C.核对
9.单项选择题QC活动中对策制定完毕,小组成员就可以严格按照对策表列出的改进措施计划加以()。
A.检查
B.实施
C.核对
10.单项选择题QC活动中检查效果时要把对策实施后的数据与对策()的数据相比较。
A.实施中
B.实施前
C.实施前4个月
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