PDCA循环包括“四个阶段，（）个步骤”。

单项选择题PDCA循环包括“四个阶段，（）个步骤”。

A.八
B.十
C.四

1.单项选择题服务型QC小组，是由从事（）工作的职工组成，其特点是课题小、时间短、见效快、经济效益不一定大但社会效益好。

A.服务
B.运作
C.管理

2.单项选择题QC小组可按自下而上、自上而下或上下结合的程序组建并进行（），组建后应保证一定活动的次数与活动时间（如每周一次，每次二小时）。

A.注册登记
B.登记
C.备案

3.单项选择题QC组（）是QC小组的核心人物，应热心于QC活动、业务知识丰富，并经必要的QC活动知识与技能培训。

A.领导职务人员
B.组长
C.技术骨干

4.单项选择题现场型QC小组，是由生产班组的工序或现场（）为主体组成，其特点是课题小、难度不大、活动周期短、易出成果。

A.班组长
B.操作工人
C.管理人员

5.单项选择题QC小组是指在生产或工.作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的（），以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。

A.问题
B.课题
C.难题

6.单项选择题QC是（）的英文缩写，所以质量管理小组简称QC小组。

A.质量管理
B.质量统计
C.全面质量管理

7.单项选择题对信息的逻辑分析或直觉判断是有效决策的基础。以（）为依据做决策，可防止决策失误。

A.数据
B.信息
C.事实

8.单项选择题班组为了有效运作，必须识别并管理许多相互关联的过程，系统地识别并管理所采用的过程以及过程的相互作用，称之为（）方法。

A.运作
B.作用
C.过程

9.单项选择题在班组质量管理中，班组成员应（）参与。

A.努力
B.全员
C.尽力

10.单项选择题班组应调查和研究用户的需求和期望，并把它转化为（）要求。

A.质量
B.用户
C.工作