网内往来业务遵循“谁发出、谁负责”的原则。

严格落实《关于加强二级支行建设的指导意见》，明确运营主管为网点领导班子副职。

一级分行应根据运营监督检查工作质量考核情况，定期组织运营监控中心和运营监管经理评优活动，确定评优标准和比例。

消费者的公平交易权是指消费者享有公平交易的权利。

《支付结算办法》规定，背书不得附有条件。背书附有条件的，所附条件不具有票据上的效力。

运营监督检查坚持风险导向、独立运行、集中监控和注重实效的原则。

营业机构应每日定时查询待处理业务汇总信息，发现有待处理业务的，及时处理。行所签退前，须打印待处理业务汇总信息凭证。

一般存款账户可以在存款人基本存款账户的开户行（指同一营业机构）开立。

商业银行应当建立全面、透明、快捷和有效的客户投诉处理体系。

银行结算账户按存款人分为单位银行结算账户和个人银行结算账户。