中国农业银行客户风险等级划分为禁止类、高风险、中风险、中低风险和低风险五个类别。

营业机构应每日定时查询待处理业务汇总信息，发现有待处理业务的，及时处理。行所签退前，须打印待处理业务汇总信息凭证。

为防范“飞单”事件出现，商业银行应对销售人员及其代销产品范围进行明确授权，并在营业网点公示。

黑名单是指禁止进行资金交易的实体、个人、国家或地区的名单。

消费者的安全权是指消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受侵害的权利。

办理第二代支付业务应做到不积压、不延误，确保业务及时处理，并保障客户合法权益。

单位银行结算账户的存款人可在银行开立多个基本存款账户。

消费者的公平交易权是指消费者享有公平交易的权利。

持票人提示承兑或者提示付款被拒绝的，承兑人或者付款人必须出具拒绝证明，或者出具退票理由书。

严格落实《关于加强二级支行建设的指导意见》，明确运营主管为网点领导班子副职。