判断题质量管理是质量改进的一部分。
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2.判断题QC小组的注册登记每半年进行一次。()
4.多项选择题对顾客满意程度方面质量损失的评价,可依据以下哪些信息()
A.对现有和潜在顾客的调查
B.对竞争产品和服务及其性能记录
C.对销售和服务人员的信息的调查
D.顾客的意见要求和索赔的调查
5.多项选择题质量改进的环境主要包括:()。
A.政治环境
B.领导环境
C.经济环境
D.其他环境
6.多项选择题质量改进的PDCA结果图中,产品实现的过程主要包括:()。
A.人力资源
B.支持活动
C.顾客关系
D.运作质量
7.多项选择题生产工人参与质量改进的必要性体现在哪几个方面?()
A.质量改进本身的客观要求
B.企业本身的要求
C.企业文化发展的要求
D.企业发展的客观要求
8.多项选择题选择质量改进项目的步骤主要有:()。
A.诊断分析
B.寻找问题
C.认识问题
D.解决问题
9.多项选择题在POCA图中,结果的测量包括哪几方面()
A.供方质量
B.运作质量
C.工作质量
D.顾客满意
10.单项选择题要搞质量管理工作首先要搞好(),充分发挥现有控制系统能力,使全过程处于受控状态。
A.质量控制
B.质量管理
C.质量突破
D.质量改进