多项选择题在POCA图中，结果的测量包括哪几方面（）
A.供方质量
B.运作质量
C.工作质量
D.顾客满意
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1.单项选择题要搞质量管理工作首先要搞好（），充分发挥现有控制系统能力，使全过程处于受控状态。
A.质量控制
B.质量管理
C.质量突破
D.质量改进
2.单项选择题PDCA循环是由谁首创的（）
A.戴明先生
B.鲍德里奇
C.克劳斯
D.朱兰博士
3.单项选择题指导质量改进活动的最新国际标准是：（）
A.ISO9000
B.ISO90011
C.ISO9001
D.ISO9004
4.单项选择题（）年中国质量管理协会组织制订并颁布了QC小组活动成果的评审标准（试行），经过三年的试行，于（）年初进行了修订。
A.1998，1999
B.1999，2000
C.1997，2000
D.2000，2001
5.单项选择题（）小组是企业中进众性质量管理活动的一种有效的组织形式，是职工参加企业民主管理的经验同现代科学管理方法相结合的产物。
A.TQM
B.QC
C.TQC
D.UCL
6.单项选择题质量改进工作的基本方法是：（）
A.直方图
B.PDCA循环
C.树图
D.相关图
7.单项选择题如果产品的实物质量能够稳定地达到设计规定的要求，产品的符合性质量就得到了确立和认可。这种质量水平，又称为（）
A.实际性质量水平
B.经济性质量水平
C.社会性质量水平
D.消费性质量水平
8.单项选择题在PDCA循环图中，（）负有执行质量管理的职责。
A.供方
B.分供方
C.组织或供方的执行管理者
D.顾客
9.单项选择题企业应根据（），制定并逐步完善企业QC小组活动管理办法。
A.顾客的反映情况
B.竞争对手的情况
C.自己的实际情况
D.社会的情况
10.单项选择题适用于数字资料的质量改进工具有（）。
A.头脑风暴法
B.控制图
C.因果图
D.流程图