单项选择题哈佛心理学家威廉.詹姆斯研究发现，按时计酬的员工只能发挥其潜能的20～30％，而良好的激励措施可以发挥潜能的（）
A.80～90%
B.30～40%
C.60～70%
D.40～60%
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1.单项选择题激励贯穿于组织成员工作的全过程，包括对组织成员个人需要的了解、个性的把握、行为过程的控制和行为结果的评价等。这是激励的（）
A.目的性
B.动机性
C.过程性
D.重要性
2.单项选择题在沟通过程中，表达既不要遗漏，也不要多余，这种要求是（）
A.表达者要有修养
B.要针对客体
C.信息要全面
D.信息要顺应风格
3.单项选择题沟通必须是在适当的时机才能获得期望的效果。这是应该符合沟通的哪条原则（）
A.顺应风格
B.及时沟通
C.态度真诚
D.找准立场
4.单项选择题表达自己的观点时都不要过于强调自我，应该更多地站在对方的立场考虑问题。这是要符合沟通的哪条原则（）
A.顺应风格
B.及时沟通
C.态度真诚
D.找准立场
5.单项选择题要尽量采取大家习惯和认可的方式，避免特立独行，招来非议。这符合沟通的哪条原则（）
A.顺应风格
B.及时沟通
C.态度真诚
D.找准立场
6.单项选择题有时候，我们不是看到事实，而是对我们所看到的东西进行解释并称之为事实。这种现象是（）
A.选择性知觉
B.过滤
C.选择性理解
D.语义障碍
7.单项选择题企业的生产部门与新产品开发部门的沟通属于（）
A.上行沟通
B.下行沟通
C.平行沟通
D.斜向沟通
8.单项选择题人与人之间的沟通不仅是消息的交流，也是（）
A.理解
B.编码
C.译码
D.心理的交换
9.单项选择题信息发出者把要传送的意义符号化，编制成一定的语言文字或动作表情。这个过程为（）
A.编码
B.译码
C.传递
D.发送
10.单项选择题哪类的领导者适合稳定型的团队（）
A.推进型
B.开拓型
C.协调型
D.实干型