组织内部竞争激烈则会降低组织凝聚力，使大家倾向于从个体或小团队角度考虑问题，对组织认同起到一定消极影响。

一种优秀的组织文化背后，一定有一位或众多出色的领导者。

组织学习的行动主体是归根结底还是个人，组织学习的目的最终还是要实现个人认知改变和行为改变。

组织公民行为对组织的积极作用表现在（）等方面。

定期的领导会面和不定期的群众会谈是不错的正式沟通渠道。

组织公民行为是组织对员工的一种要求，符合要求的员工应得到组织的奖励。

个人学习只有上升到组织层面，在组织中传播并为其他组织成员分享才能称为组织学习。

群体内的人际间产生冲突往往出于（）等原因。

未来组织结构的发展，将由临时性机构变成永久性机构，权力结构将由过去的自上而下的纵向方式转向扁平化的横向方式。

关于人际沟通的过程中必须注意的特点是（）。