个人-组织契合度的测量工具主要包括（）。

改善心智模式这一项修炼是来描述个体的成长和学习的，指个体能不断为创造自己真心追求的成果而拓展自己的能力，是学习型组织构建的精神基础。

群体内的人际间产生冲突往往出于（）等原因。

个人-组织契合度的测量直接测量，较为全面地反映价值观的各个角度，成为研究个人-组织契合度的主流方法。

组织公民行为是组织对员工的一种要求，符合要求的员工应得到组织的奖励。

（）理论认为，组织形式和管理方法要与工作性质和人们的需要相适应，不同的人对管理方式的要求是不一样的。

组织沟通的种类划分依据包括（）。

组织的单环学习与双环学习过程的最终目的都是要调整组织本身的规范与政策，不同的只是学习反馈路径。

组织文化的人格化包括发掘典型故事和情境强化的艺术。

关于人际沟通的过程中必须注意的特点是（）。