每个客户都有着不同的特点和个性，因此，改良营销脚本就要以客户的（）为基本点，...

单项选择题每个客户都有着不同的特点和个性，因此，改良营销脚本就要以客户的（）为基本点，以贴合客户的个性需求为目标，也只有这样营销脚本才能更加行之有效。

A.需求
B.特征
C.身份
D.资料

1.单项选择题营销脚本在实际工作中的使用，最基本的就是（）这是所有的前提，因此对营销脚本的熟悉是第一个关键点。

A.改造
B.创新
C.运用
D.熟悉

2.单项选择题要想抓住客户的需求，在与客户沟通的（）就要问，也只有这样才能得到想要的效果和答案。

A.最初
B.中间
C.最后
D.结束

3.单项选择题如果在与客户沟通过程中，希望得到客户的响应或者回应，那么就一定不要总是对客户讲，以（）的方式沟通，不仅得到客户的回应，也让客户更加专注你的推荐。

A.演示
B.讲
C.问
D.看

4.单项选择题（）是最为廉价，营销范围最广的营销方式，但大量的内容，和专业的介绍文字让客户失去了耐心，所以这种营销方式对客户的影响力是很小的，除非客户有相关的需求.

A.店外邀请
B.视像广告
C.宣传海报
D.网络宣传

5.单项选择题体验区具有完整的新业务体验设备，提供了良好的客户体验环境，因此体验区的业务（）是高的。

A.成交率
B.来客率
C.进店率
D.满意率

6.单项选择题（）客户休息、等候区是营销时间最充足的区域，但在这个区域由于客户量大，营业人员在对一位客户推荐过程中可能会有其他好奇的客户同时询问，导致了营业人员要同时对很多人员进行介绍。

A.自助服务区
B.体验区
C.业务办理区
D.客户休息等候区

7.单项选择题营业员在营销一个产品的同时，要对所营销产品的（）极强，在很多失败的营销案例中很多是因为营业人员自己都不相信所行销的产品，导致客户感知不良。

A.信赖感
B.信任感
C.依赖感
D.好感

8.单项选择题营销推广过程中，很多营业人员在推荐产品时，只是按照传单上写的去说，给客户的感知是很平淡的。造成客户这种感觉主要是因为在营销过程中没有找到产品的（）

A.卖点
B.买点
C.利益点
D.闪光点

9.单项选择题因此准确的判断客户的需求（）是营业厅营销中的关键环节。

A.按需推荐
B.按客户推荐
C.按人推荐
D.按产品推荐

10.单项选择题当营业员对客户进行营销时，客户往往会首先产生戒备心理，并在心里问一个问题（）

A.你是谁
B.我是谁
C.为什么要来买
D.为什么要相信你