单项选择题当营业员对客户进行营销时,客户往往会首先产生戒备心理,并在心里问一个问题()
A.你是谁
B.我是谁
C.为什么要来买
D.为什么要相信你
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1.单项选择题随着营业厅从服务型向体验营销功能型的转型,营业厅的()越来越强。
A.销售功能
B.服务功能
C.体验功能
D.综合功能
2.单项选择题是一切能使个体的关键人产生购买倾向的所有相关信息()
A.卖点
B.买点
C.关键点
3.单项选择题我们平时无论是在学习工作中,还是在生活上,都需要注意提高我们个人修养,同一句话,可能换一种说法,得到的结果就不一样()
A.语言行为等
B.仪容仪表等
C.动作姿态等
4.单项选择题所谓FABE就是将产品的特征、优点、利益、证据结构化的给客户介绍它是一个的过程()
A.不断重复
B.不断循环
C.不断简化
5.单项选择题研究表明,顾客购买习惯遵循80:20公式,即在人们的头脑中,的分量与理智的分量分别占80%和20%()
A.理性
B.感情
C.想像
6.单项选择题成功的销售应用较多,有时候难点问题可以()
A.明知故问
B.假设发问
C.关注客户关注的
7.单项选择题SPIN更是一种思维方法,它让销售始终关注于客户,并努力解决它()
A.兴趣和爱好
B.要求和利益
C.困难和利益
8.单项选择题通常,特别是在与客户建立关系的初期,仅仅问一些并不能引起客户很大的回应()
A.开放式问题
B.封闭式问题
C.假设性问题
9.单项选择题沟通,信息交换的过程,是捕捉的基础()
A.销售机会
B.销售成果
C.销售方向
10.单项选择题在客户没有表达明确需求之前,尽量不要()
A.询问客户需要
B.向客户了解意向
C.推荐你的产品
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营业厅的进厅客户一般使用()来判断一个营业人员。
题型:多项选择题
在进行客户需求探寻时,我们需要仔细倾听,培养()不然就会因为太急于表达自己而错过信号。
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在用SPIN方法向客户提问时,最后能够事先征得客户的同意,有几个好处()
题型:多项选择题
客户异议是指客户针对销售人员及其在销售中的各种活动所做出的一种反应,是客户对()和交易条件发出的怀疑、抱怨,提出的否定或反对意见。
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在把客户进行分类后我们发现,视觉型的客户更喜欢用眼睛来观察别人是否()
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在用SPIN方法向客户提问时,背景问题是关于客户现状的()的问题,能够帮助你了解客户,但是对客户没有帮助。
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FABE介绍方法在推介产品时经常会被用到,介绍方法中特征是指营业人员推荐的产品或服务中的()
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以我们在拜访客户时,首先要通过客户的()等方面对客户进行判别。
题型:多项选择题
与占便宜的心态相对应,少花钱也是众多消费者的购买心理()等等,都可以使顾客少花钱。
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人和人沟通中,主要有两种沟通方式()因为我们沟通的对象是不同的。
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