单项选择题我们厅经理在要求员工做好唱收唱付时一定要强调,这样做是为了保证员工的切身利益()的最好办法。
A.减少损失
B.减少纠纷
C.缩短时间
D.加强交流
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1.单项选择题这些规范用语一般是在与情绪激动的投诉客户沟通时出现的,营业厅经理应关注营业前台的情况,一旦有冲突发生,应马上到前台()
A.协调处理
B.进行记录
C.了解情况
D.指定人员处理
2.单项选择题()是影响营业厅效率至关重要的一环,设计合理,营业效率就会大为提高。
A.人员
B.体验
C.流程
D.客户数量
3.单项选择题3G时代就是体验为王的时代,3G业务只有通过()才能做出判断。因此,我们服务和营销方式也将从传统的营销和销售转变为体验营销。
A.体验
B.使用
C.试用
D.营业人员讲述
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在心理学里,基本上将人分为三种类型()
题型:多项选择题
在销售产品过程中,客户有异议是非常正常的,客户因()等因素构成的反对意见统称为销售中的异议。
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与客户相匹配,有个好办法是模仿他,模仿不仅仅是模仿说话的速度,还需要模仿()等等。
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客户异议是指客户针对销售人员及其在销售中的各种活动所做出的一种反应,是客户对()和交易条件发出的怀疑、抱怨,提出的否定或反对意见。
题型:多项选择题
在与营业厅客户交流时,建立信赖感的方法有()
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顾客在购买时的心态主要反映在()这几点上。
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左脑主要的功用是()
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以我们在拜访客户时,首先要通过客户的()等方面对客户进行判别。
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人和人沟通中,主要有两种沟通方式()因为我们沟通的对象是不同的。
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在使用SPIN方法向客户提问时,用来提示伤口的难点问题,是通过了解客户的()等信息,发现客户的潜在需求。
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