非油收入指加油站对外销售非油商品的收入，主要用于评价加油站（）能力。

系统应用指对加油站各类信息系统应用的（）评价结果，主要用于评价加油站对信息系统运用，维护的能力。

商流费总额是指加油站为销售商品或提供劳务所发生的单位商流费用，主要用于评价加油站（）控制情况。

单站日销量指加油站在运营时间内平均每座站每日的加油（气）枪销售量，主要用于评价加油站（）能力。

促销品应按照促销发起单位的要求在加油站管理系统中做好（），未纳入系统管理的商品做好手工进，销，存台账，定期上报给促销发起单位。

事故调查结束后，事故单位应将事故调查情况和对责任人的处理结果以（）的形式下发，组织全体职工学习，从中吸取教训，防止重复事故的发生。

利用CRM系统进行客户挽回的做法是结合CRM智能分析功能，进行客户数据全面诊断，找到需要重点关注的客群，有针对性采取差异化（）

加油站发生促销现场拥堵，加油站经理和当班员工要做好顾客的（）工作，特别要注意年迈顾客和儿童。

店面优化提升工作流程分为六个步骤，分别为：（），形成提升报告，报告评估，现场整改，整改效果评估，效果跟踪维护。

促销品价格标签上价格应确保（），发现促销品价签缺失或价格错误时，应立即更换。