持中铁银通卡直接刷卡乘车时适用于（）

客服系统Ⅰ类故障要求（）分钟之内解决故障。

列车晚点时，各车站要牢固树立“以站保车”的思想，做好非正常情况下的列车供餐、供水以及旅客疏导服务。对列车上的（），根据需求，及时提供针对性服务和帮助。

铁路客运车站电梯安全管理人员应当取得相应项目的（）

客运综控室内配置各类机电监控终端时宜优化整合，尽量减少终端设置数量。各终端应采用（）方式设置。

旅客一年以内办理挂失补次数（）次及以上的（按办理挂失补的时间统计），系统将提示其挂失次数较多，暂时不能办理挂失补票业务。

车站部分自助实名制闸机故障。将旅客引导到人工实名制验证通道和运行正常自助实名制闸机进行验证。影响较大时，可将验证闸机“（）”运行。

在电子客票试点车站现金购买的电子客票，在非试点车站换取纸质车票时，票面打印“（）”字样，表示为现金购买的电子客票。该纸质车票办理退票时，系统提示“这是一张现金支付的电子客票”。

请选择正确的紧急救护程序的编号顺序（）①快速对伤者进行分类；②迅速将伤者移至就近安全的地方；③拨打120；④先抢救危重者。

连接站台的客运电梯，主要是车站检票口、天桥地道、出站口的电梯为（）。