判断题质量战略研究的对象是企业整体的经营质量。
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7.多项选择题企业质量规划的步骤包括设定质量目标、识别受影响的顾客、()。
A.确定顾客需求
B.开发产品特征
C.开发过程特征
D.确定过程控制
8.多项选择题企业质量规划是根据企业()所做的总体决策活动。
A.愿景和价值观
B.质量战略
C.所处内外部环境
D.企业质量管理体系或产品质量
9.多项选择题战略实施是指将企业的战略付诸实施的过程,主要方法包括哪些?()
A.平衡积分卡
B.目标管理法
C.内部环境分析
D.外部环境分析
10.多项选择题下列属于一体化管理的是()
A.把质量、环境管理体系整合
B.把质量、环境、职业健康安全管理体系整合
C.把企业中所有的管理文件都汇编成一册
D.把互项依存、协调的过程为基础的部分整合
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当企业面临内外部环境变化时,企业应该在组织结构上进行及时调整,以适应新需求。
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