柜员遗失空白重要凭证，无需查找，直接办理挂失即可。

可以将客户信息随意告知其他同事。

根据现今汇率，在客户无预约的情况下，为居民客户取现900美元后仍可为其取1000港币。

客服经理使用4502交易可以查询客户个人信息，包括姓名、开户证件类型、证件有效期截止日、学历、联络地址和电话等，还可通过该交易进行客户姓名和证件类型的修改。

柜员收到空白重要凭证实物时，因正在上柜为客户办理业务，所以可以先将空白重要凭证放在旁边，有空时再清点。

对收到的现金疑似为假币的，必须拿到后台给大堂值班经理协助鉴别。

客服经理可使用1525交易为客户查询信用卡是否有欠款。

挂有存折的灵通卡申请换卡换号后，存折还可以正常使用，只需要做二次绑定即可。

为客户取款时误做存款交易，可以分两次操作：先将该笔存款做支取后再为客户办理取款，也可以做双倍金额支取的一次操作。

办理业务时，系统提示客户信息不完整，客户经理应使用4235个人客户信息补录交易为客户补充信息。