（）是指收费人员在营业厅收费窗口使用营销业务系统通过现金、POS 刷卡、支票...

单项选择题（）是指收费人员在营业厅收费窗口使用营销业务系统通过现金、POS 刷卡、支票、汇票等结算方式，完成客户电费、违约金的收取，并出具收费凭证的一种收费方式。

A.走收收费
B.坐收收费
C.分次结算
D.银行代收

1.单项选择题（）为支票退票的第一责任人

A.催费员
B.实收员
C.营业班班长
D.收费员

2.单项选择题当现金缴款单小于（）时，应及时查明原因，到银行补存现金。

A.收费明细汇总
B.月应收数据
C.到账确认记录
D.银行对账单数据

3.单项选择题重要客户的（）及非电性质保安措施应符合相关标准、规程；对有特殊负荷客户的电能质量监测装置、非线性负荷治理装置应符合相关标准、规程。

A.电源
B.线路
C.自备应急电源
D.受电设备

4.单项选择题代收单边账发生时必须按对账原则处理完毕后才算完成（）的代收对账

A.昨日
B.次日
C.当日
D.每月

5.单项选择题用电检查就是电力企业为了保障正常的（）和公共安全而从事的检查、监督，指导、帮助用户进行安全、经济、合理用电的行为。

A.营销政策
B.关键技术
C.关键设备

6.单项选择题营销现场作业应使用（）梯。

A.金属
B.塑料
C.绝缘
D.折叠

7.单项选择题营业厅收取得电费收入必须于当日送存（），做到日清日结。

A.电费专用账户
B.其他账户
C.基本账户
D.工程账户

8.单项选择题无功补偿的措施较多，其中利用（）进行无功补偿是最为有效且经济的补偿方式。

A.电力电容器
B.调相机补偿
C.异步电动机同步化补偿
D.静止补偿装置补偿

9.单项选择题当代收机构柜面人员错收电费并在当日缴款前发现时，除写卡成功以外的收费记录可以（）。

A.实时缴费
B.电费查询
C.当日冲账
D.缴费协议管理

10.单项选择题当客户向我们道歉时，正确的服务用语是（）。

A.不用说了
B.别客气，这是我们应该做的
C.算了！算了！
D.没什么