A.促销
B.功能质量
C.技术质量
D.搜寻质量
E.外部营销
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A.外部营销
B.内部营销
C.促销
D.直销
E.互动营销
A.互动营销
B.内部营销
C.外部营销
D.促销
E.直销
A.给予顾客独特的服务解决方案
B.重新设计服务流程以简化冲突
C.使用不同的价格及共享服务
D.减小服务的无形性
E.同时服务更多的顾客
A.提供了补充服务
B.提高了高峰期的工作效率
C.采用内部价格
D.运用了差别定价策略
A.市场规划
B.服务底层规划
C.甘特图
D.商务规划
E.服务蓝图
A.为服务产品的生产及销售过程制定标准
B.提供附带服务
C.给予员工私自解决问题的权利
D.采用不同的价格
E.培养非高峰期消费需求
A.使用品牌标志
B.分享服务产品
C.同大企业合作
D.培养长期客户
E.创造服务蓝图
A.不可分离性
B.无形性
C.可变性
D.易逝性
E.同化性
A.房屋内部材质
B.餐饮
C.理发
D.心理理疗
E.一台电脑
A.本质上为有形的
B.不涉及到所有权问题
C.产品为一个具体的物品
D.产品产出与消费发生于不同的时间
E.客人的在场不为服务发生的必要条件
最新试题
产品价格比一般日用品贵,消费者对同类产品会进行比较后才决定购买的消费品类型属于()。
在战略计划过程中为了使企业目标切实可行,所确定的目标不包括符合下列()要求。
迈克尔‧波特(Michael Porter)提出三种竞争战略,下列()不是波特提出的。
下面哪种特征和后期跟随者的采纳类型最相似()
在战略计划过程中,制定新业务计划有多种战略可选择。其中,下列()项属于密集增长战略的一种。
在消费品市场测试中,公司试图估计四个变量,这四个变量分别是试验、第一次重复购买、采购和()
许多国外成功企业都在服务方面下功夫,例如顾客前来购买商品,给予顾客最大的购物方便,不仅能够自由挑选商品和退换货,而且停车方便,甚至免费送货到家。以上描述是属于()营销组合要素。
一项创新的相关优势是指()的程度。
如果消费者在向亲友寻求相关品牌或产品的知识和使用经验后,才决定购买该产品,则是受到参照群体的()影响。
当消费者的参与程度不高,产品品牌之间的差异程度也不明显时,消费者比较可能采取()。