当发生乘客投诉时，值班站长第一时间报送分管专工。

判断题当发生乘客投诉时，值班站长第一时间报送分管专工。

1.判断题车站若拾获现金，拾获人与车站客值交接，要求值班站长在场进行监控。

2.判断题启动网控后，若客流量仍然无法缓解且可能出现危及乘客人身安全情况时，可根据行调命令采取暂停部分车站乘客进站的措施以缓解客流。

3.判断题车站及列车秩序恢复正常后，按照“谁申请，谁取消”的原则，由主控站向值班主任申请取消网控。

4.判断题非换乘站车站非付费区乘客数量达到有效容纳面积的2/3以上，启动三级控制。

5.判断题因特殊情况，施工人员确需关站后进入的，应事先与车站联系，车站根据商定的地点、时间，查验手续后方可允许进站。

6.判断题有列车运行期间开启站台门（端墙门除外）时，必须报告行调同意后方可开启。故障处理按相应规定执行。

7.判断题运营期间，保洁进入端墙门内打扫卫生必须陪同进入。

8.判断题常用钥匙应放于钥匙柜内，独立门类钥匙每个门仅可放置2把备用，分类门钥匙（如A\B\C类钥匙）及操作类钥匙根据日常使用需求确定放置数量，钥匙挂钩处张贴标签与钥匙标签一一对应。

9.判断题文件夹及文件盒均应在正面注明分类名称。

10.判断题发生曳引式电梯困人，需对乘客进行安抚，避免乘客擅自动作造成二次伤害，专业人员到达现场后，交由专业人员处理。