值班站长岗位投诉风险点不包括（）。

单项选择题值班站长岗位投诉风险点不包括（）。

A.工作失误或安排不当，导致车站AFC设备故障无法投入使用对客运造成影响。
B.因工作失误或安排不当，导致客服设备设施未及时修复处理。
C.因人员误操作或误判断，影响列车晚点10分钟以下。
D.车站未提前告知或指引的情况下，进行客运组织流线变更或进行常态化客运控制。

1.单项选择题应急告示发布时机：地铁高峰期行车延误（）以上、其余峰期行车延误（）以上。

A.5分钟；10分钟
B.5分钟；15分钟
C.10分钟；15分钟
D.10分钟；20分钟

2.单项选择题下列车站拾获的物品中，到期后乘客仍未到车站领取，需上交运营分公司的是（）。

A.太阳伞
B.口红
C.鞋子
D.残疾证

3.单项选择题车站拾获的物品为贵重物品如相机、电脑、身份证等，值班站长必须将失物暂存（）中上锁保管。

A.备品库
B.票管室保险柜
C.车控室
D.站长室遗失物品专用柜

4.单项选择题页面污损、褶皱、破损等致歉信经（）同意后，剪碎销毁。

A.客运值班员
B.值班站长
C.站区客运专工
D.站区管理人员

5.单项选择题车站在运营时间保证客服中心至少有（）工位在岗，其他工位可根据车站客流情况适时开启。

A.1个
B.2个
C.3个
D.4个

6.单项选择题班前（）内禁止饮酒，不吃异味较大的食品，保持口腔清洁、无异味；工作期间不得做有碍卫生、有碍观瞻的动作。

A.5小时
B.8小时
C.9小时
D.10小时

7.单项选择题启动网控后，本线及邻线辅控站对换入运力紧张区段客流进行限制，原则上（）进站客流不应高于该站同时段正常客流的80%。

A.大客流站
B.换乘站
C.辅控站
D.主控站

8.单项选择题换乘站车站站台候车人数较多，达到站台有效容纳面积的（）以上，启动一级控制。

A.1/2
B.2/3
C.1/3
D.3/4

9.单项选择题施工人员按各站指定的（）进出车站。

A.疏散通道
B.日常出入口
C.紧急出入口
D.专用出入口

10.单项选择题在（）进行A1类的施工时，施工负责人组织在施工地点两端50米处轨道间设置红闪灯防护，防护距离不足50m时，在施工计划区域两端设置。

A.站线
B.区间
C.折返线
D.轨行区