有旅游者要求将已预订好的火车票换为飞机票，导游人员应尽量满足其要求，但需说明...

判断题有旅游者要求将已预订好的火车票换为飞机票，导游人员应尽量满足其要求，但需说明差价由其本人承担。

1.判断题如果游客看中客房内的某种摆设或物品，要求购买，导游应委婉拒绝，说明饭店的摆设是不能购买的。

2.判断题某旅游团内两名游客产生矛盾，其中一名游客要求单独用餐，地陪应耐心做好劝说工作，并请领队协调。

3.判断题导游人员对游客的发问或要求不正面表示意见，而是绕过问题从侧面予以回应或回绝，这是柔和式回绝。

4.判断题在景点游览时，全陪与地陪应分工协作。全陪带团前行，地陪应殿后，招呼滞后的旅游者，并不时清点人数，以防走失。

5.判断题旅行团在向异地城市移动过程中，全陪主要的任务是提醒旅游者注意人身和财物的安全。

6.判断题购物是旅游者的一项重要活动，导游人员不得私自收取商家给予的购物“回扣”。

7.判断题导游分配标间，如果团队中有夫妻，而且在旅游合同中已声明必须安排在一起，导游应该无条件满足。

8.判断题对于常去的景区，全陪可以将客人交地陪安排，自己不一定非得随团活动。

9.判断题导游员送海外客人离境，应该提前90分钟到达机场，以便办理出境手续。

10.判断题旅游者抵达后才提出饮食禁忌，导游员应尽量满足，如果处理确有困难，导游员可将餐费退还旅游者，让其自行解决。