有关下列降额业务说法不正确的是（）

多项选择题有关下列降额业务说法不正确的是（）

A.郑州、石家庄分行低效益套现客户如对降额不满，可生成信用额度调整-不正常调额工单反馈
B.如客户对资金流向异常降额不满，可生成信用额度调整-不正常调额工单反馈
C.如果客户是存量高风险智商卡处置降额客户，对锁卡降额不满，可生成信用额度调整-不正常调额工单反馈
D.如客户因人行不良或为失信被执行人降额，客户不认同可登记信用额度调整-不正常调额工单反馈

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1.单项选择题信用卡面签终审拒绝的短信在终审后（）发送。

A.T日
B.T+1日
C.T+2日
D.T+3日

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2.判断题在操作积分抵扣年费时，座席需人工判断年费是否已抵扣或撤销。【可通过已出账单/未出账单/交易状态查询屏的交易明细查询或积分查询的积分明细查询】。

参考答案：对

3.多项选择题客户可以通过积分商城我的订单里查询到物流轨迹的渠道有（）

A.信用卡地带
B.阳光惠生活APP
C.中国光大银行微信
D.光大银行信用卡微信
E.光大银行手机银行

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4.多项选择题CVV2码被锁定后，解锁渠道有哪些（）

A.电话银行人工
B.电话银行IVR
C.手机银行
D.阳光惠生活APP

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5.单项选择题白金卡积分抵扣年费，可操作的时间表述正确的是（）

A.次年起，只能在年费产生所在月前一自然月到后两个自然月致电申请抵扣
B.首年年费可以在年费产生日当天至其后月两个自然月内致电申请抵扣（应为次日）
C.白金卡年费产生时间为激活日
D.白金卡年费最晚可在年费产生月后10个月内致电申请抵扣

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6.多项选择题关于柜台办理信用卡还款业务正确的选项（）

A.如持卡人持有光大借记卡、阳光存贷合一卡储蓄账户或活期一本通，可在网点柜台办理转账还款，为自己或他人还款
B.柜台可办理购汇还款业务。但购汇金额不得超过境内卡已形成的外币透支额，且必须直接用于偿还已形成的透支款
C.柜台支持无卡还款
D.人民币单笔5000元以上（含）或者外币等值500美元以上（含）的代理信用卡还款，应提供代理人的有效身份证件或者其他身份证明文件

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7.判断题如果客户在操作积分兑换礼品时系统提示“卡片有效期不正确”，查询客户卡片为到期续卡，新卡未激活，旧卡正常使用的情况请引导客户激活新卡三天后再操作积分兑换礼品。如果客户着急兑换，可引导客户通过自助渠道办理。

参考答案：错

8.多项选择题信用卡外币使用及账户管理中关于外币额度描述正确的是（）

A.申请建档时初次计算美元额度是使用15%，欧元按照12%计算
B.此后的额度调整均是按照V+内置汇率进行计算（每月更新一次）
C.CC系统中的汇率（含人民币贷方余额临时调高美元额度）为V+内置汇率
D.外币可用额度是V+内置汇率折算的

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9.多项选择题有关年费下面说法正确的是（）

A.存贷合一卡首年免年费，当年交易三笔或交易金额100元，免次年年费
B.钛金卡的年费300元/年，首年免年费，当年消费3笔免次年年费
C.菁英白金卡的年费300元/年，首年免年费，当年消费6笔免次年年费
D.金、普卡首年是指信用卡审批通过之日至次年同月同日

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10.多项选择题开通对外转账功能的手机银行上支持（）信用卡小额免密免签业务。

A.关闭
B.开通
C.调低限额
D.调高限额

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