关于质量方针和质量目标，下列表述正确的是______。

单项选择题关于质量方针和质量目标，下列表述正确的是______。

A.质量方针是一般领导者正式发布的该组织总的质量宗旨和质量方向
B.质量方针是组织在质量方面追求的目标，是组织质量目标的具体体现
C.质量目标的基本要求应包括组织目标和顾客的期望和需求
D.质量方针应先进、可行，便于实施和检查

1.单项选择题质量管理体系评价的方式包括______。

A.质量管理体系审核、质量管理体系评审、自我评定
B.最高管理者审核、质量管理体系评审、自我评定
C.质量管理体系审核、客户评审、自我评定
D.质量管理体系审核、质量管理体系评审、专家评定

2.单项选择题结构质量特性是服务产品所具有的______。

A.外在特性
B.内在特性
C.直观特性
D.表面特性

3.单项选择题对生产车间、库房、设施、道路等进行安排的组织工作是______。

A.生产过程空间组织
B.工艺专业化布置
C.对象专业化布置
D.生产管理组织

4.单项选择题______是改善生产环境的第一步。

A.整理
B.整顿
C.清扫
D.清洁

5.单项选择题质量控制的目的是______。

A.保证质量、满足要求
B.保证质量、满足用户
C.质量控制、满足用户
D.质量改进、满足要求