多项选择题处理网上客户反馈回来的信息时要做到（）
A.及时反馈
B.定期回访
C.准确记录
D.认真阅读
延伸阅读
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1.多项选择题物流中运能管理的主要作用有（）
A.提高装车率
B.减少空载时间
C.缩短空载距离
D.完善流通加工
2.多项选择题电子商务良好实施的组织中，网络商务信息对企业行为中哪些方面起到重要的影响？（）
A.有关网络营销决策和计划方面
B.有关企业的战略管理方面
C.有关市场研究方面
D.有关新产品开发方面
3.多项选择题常见的计算机杀毒软件一般能够（）
A.检查计算机系统中是否感染有病毒，消除已染上的所有病毒
B杜绝一切计算机病毒对计算机的侵害
C.消除计算机系统中的一部分病毒
D.实时监控计算机系统是否遭到病毒感染
4.多项选择题电子钱包中纪录每笔：交易的交易状态有以下哪几种？（）
A.成功
B.订单接收
C.未完成
D.订单拒绝
5.多项选择题网上市场调研的数据分析图表的重要原则有（）
A.详实
B.清晰
C.明了
D.直接
6.多项选择题企业网站建设的一般要素有（）
A.结构
B.内容
C.功能
D.服务
7.多项选择题电子钱包的高级功能包括：（）
A.管理账户信息
B.管理电子证书
C.处理交易纪录
D.联接商家与银行网络的支付网关
8.多项选择题常用的网络协议包括：（）
A.OSI/RM
B.TCP/IP
C.IPX/SPX
D.ARPANET
9.多项选择题关于网站推广的说法正确的有（）
A.网站推广的目的在于让尽可能多的潜在用户了解并访问网站
B.网站推广位最终形成购买决策提供支持
C.网站推广时网络营销的基础
D.搜索引擎对网站推广有直接作用
10.多项选择题通过立法形式保障电子认证效力的方式主要有（）
A.以直接的立法形式明示直接承认可被接受的技术方案标准
B.制定明确的设立及管理CA机构的条件及程序
C.授权政府主管部门制定相应规则如享有颁发、或吊销CA机构从事电子认证业务许可的权力，同时对违规/违法经营操作的CA
机构具有行政处罚权
D.当事人之间通过签订具有法律效应协议方式来确认电子认证的效力
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