适合受理有大量信息查询的服务，新业务的体验和销售，短期内不涉及物流的服务或产...

单项选择题适合受理有大量信息查询的服务，新业务的体验和销售，短期内不涉及物流的服务或产品销售等的是（）。

A.呼叫中心
B.网上营业厅
C.短信营业厅
D.自助服务厅

1.单项选择题中国移动“10086”客服热线属于（）品牌。

A.企业
B.客户
C.服务
D.技术

2.单项选择题某通信企业有一投资方案分三期进行，2005年初投入500万元，2006年初又投入300万元，2007年初准备再投入200万元，如果年利率为i，那么该方案的总投资在2006年初的价值应为（）万元。

A.500（F/P，i，1）+300+200（F/P，i，1）
B.500+300（P/F，i，1）+200（P/F，i，2）
C.500（F/P，i，2）+300（F/P，i，1）+200
D.500（F/P，i，1）+300+200（P/F，i，1）

3.单项选择题某通信公司贷款100万元新增一通信设备，贷款期为1年，利率为5%，贷款期满时需偿还本利和105万元，该设备投入生产后可为该公司带来一定的收益，预计投资收益率为8%。在该例中，能够衡量资金时间价值的绝对尺度是（）。

A.利率5%
B.投资收益率8%
C.本利和105万元
D.本利和与本金的差值5万元

4.单项选择题下列关于投资经济效益的说法正确的是（）。

A.投入越少，投资经济效益越好
B.产出越多，投资经济效益越好
C.投入越少，产出越多，投资经济效益越好
D.投入越多，产出越少，投资经济效益越好

5.单项选择题由于（）的涉及的时间长、风险大，决策分析时更重视货币的时间价值和投资风险价值的计量。

A.长期投资
B.短期投资
C.对内投资
D.对外投资

6.单项选择题同有企业资金的重要来源是（）。

A.财政资金
B.企业积累资金
C.金融机构资金
D.境外资金

7.单项选择题通信企业采用二部资费定价时，用户使用业务量增大，业务平均单价（）。

A.降低
B.提高
C.不变
D.呈波动变化

8.单项选择题下列有关交叉补贴的叙述，错误的是（）。

A.电信业发展初期，可以降低用户使用通信业务的门槛
B.电信市场引入竞争后，如果电信运营商实行交叉补贴，会造成事实上的市场进入壁垒
C.所有业务的资费都高于成本
D."基础电信协议"列举的妨碍竞争的行为清单中包括"参与妨碍竞争的交叉补贴"

9.单项选择题通信企业采用线性从量资费计费时，用户使用业务量越大则（）。

A.用户所获得折扣越大
B.用户平均资费越低
C.通信企业支出越大
D.通信企业收费越多

10.单项选择题按照（）分类，通信资费可以分为竞争性业务资费和非竞争性业务资费。

A.业务的需求结构
B.业务的市场结构
C.用户类别
D.资费定价策略