（）是建立良好人际关系的前提。

单项选择题（）是建立良好人际关系的前提。

A.善于倾听
B.学会聆听
C.耐心倾听
D.用心聆听

1.单项选择题在水路运输中，水路运输经营者瞒报、谎报有关情况的，由其所在地县级以上人民政府水路运输管理部门予以警告，并处（）罚款。

A.1000元以上5000元以下
B.2000元以上5000元以下
C.1000元以上1万元以下
D.2000元以上1万元以下

2.单项选择题以下不属于德国企业文化特色的是（）

A.硬性管理的制度文化
B.企业家族化
C.民主管理的参与文化
D.以人为本的和谐文化

3.单项选择题依法成立的旅游行业组织依照法律、行政法规和章程的规定，制定行业经营规范和服务标准，对其会员的经营行为和服务质量进行（），组织开展职业道德教育和业务培训，提高从业人员素质。

A.民主管理
B.自我管理
C.共同管理
D.自律管理

4.单项选择题根据《旅游法》规定，旅行社未按照规定投保旅行社责任保险的，由旅游主管部门或者有关部门责令改正，没收违法所得，并处5000元以上5万元以下罚款，违法所得（）的，并处违法所得1倍以上5倍以下罚款。

A.1万元以上
B.2万元以上
C.3万元以上
D.5万元以上

5.单项选择题“十三五”时期，要优化旅游发展模式，实现从景点旅游发展模式到（）发展模式的转变。

A.大众旅游
B.全域旅游
C.全民旅游
D.休闲度假